Por que o Zoom trava?
Você está em uma reunião de zoom e de repente o aplicativo trava, a imagem do vídeo fica lenta, o aplicativo congela ou tudo congela. O que está acontecendo? No ayudazoom, ensinaremos a você as maneiras mais fáceis e eficientes de evitar que o Zoom falhe e o que fazer se o problema persistir.
O zoom trava no pc
Se você usa o Zoom em seu laptop ou pc e percebe que suas reuniões são ruins, os vídeos são pausados, o áudio falha e isso é um grande arrependimento, tenha em mente os seguintes pontos.
- Conexão com a internet: Zoom é uma plataforma que consome muitos dados de internet, portanto, é recomendável que você se conecte via Wi-Fi e com um bom sinal.
Desconecte o roteador, espere alguns minutos e reconecte-o. Isso deve resolver o problema de conexão ruim.
- Os programas abrem simultaneamente: No ayudazoom, sempre aconselhamos que, quando você entrar em uma reunião de zoom, tenha o cuidado de fechar todos os outros programas, porque mantê-los abertos pode fazer com que o zoom diminua ou pare de funcionar. Um caso muito comum é usar o câmera instantânea junto com o zoom para obter os efeitos e filtros, não é recomendado em todos os casos.
Certifique-se de fechar a câmera instantânea, o skype e outros programas que às vezes iniciam por padrão e nem percebemos.
- Poucos recursos de sua equipe: Ter um processador inferior ao do Core i3 dificultará uma boa conexão com as reuniões do Zoom.
Se for este o seu caso, recomendamos que não instale o programa de zoom no seu pc e utilize melhor a plataforma web do google chrome, para isso basta aceder a https://zoom.us. A partir daqui, você pode fazer login e participar de suas reuniões sem ter que baixar e executar o programa de zoom em seu laptop ou computador.
- Conexão ruim dos outros participantes: Se você notar que a câmera de seus colegas está lenta e o movimento está parado ou pixelado, é mais provável que o erro seja deles. Em qualquer caso, você deve notificar o anfitrião para ter certeza de que é um problema de parceiro e não seu.
- Programa de zoom desatualizado: Se você baixou e instalou o programa de zoom em seu computador, certifique-se de ter a versão mais recente, uma desatualizada pode gerar vários erros como; zoom bloqueado, tela de cabeça para baixo, câmera lenta etc.
Abra o Zoom >> Clique na foto do seu perfil >> Clique em Verifique se há atualizações
O zoom trava no celular
As falhas de zoom são muito mais comuns em telefones celulares, portanto, se você notar que o zoom está diminuindo, esgotando ou apenas desligando automaticamente, preste atenção às seguintes dicas:
- O aplicativo Zoom está desatualizado: O Zoom lança atualizações constantemente, seja para melhorar a experiência de seus usuários ou para solucionar alguns erros persistentes, portanto, é extremamente importante que você verifique se possui a versão mais recente do zoom.
Vá para a Play Store ou App Store, procure por Zoom e se você tiver uma versão desatualizada, o “Atualizar”.
- Você tem uma conexão de Internet ruim: Para evitar que o Zoom falhe devido a problemas de conexão ruim, o melhor conselho é sempre conectar-se via wi-fi. Se utilizar dados móveis, solicite um plano de internet de alta velocidade ilimitado, evitando assim que o Zoom perca a ligação e bloqueie a sua reunião.
Você também pode tentar desativar seus dados móveis por alguns minutos e reativá-los ou, no caso de ter Wi-Fi, desconecte o roteador, aguarde alguns minutos e ligue-o novamente.
- Muitos aplicativos em execução em segundo plano: O zoom consome muitos recursos, portanto, antes de conectar o zoom do seu celular, feche todos os aplicativos.
Você também pode impedir que alguns aplicativos sejam executados em segundo plano, como; whatsapp, messenger, facebook, que são os que mais consomem recursos, aliás, você evitará que as notificações cheguem até você e poderá se concentrar na sua reunião, isso servirá para melhorar o desempenho do seu celular e evitar que o zoom bloqueio.
- Downloads em execução em segundo plano: O zoom também pode congelar ou fechar automaticamente se o telefone estiver desperdiçando recursos no download de atualizações de outros aplicativos.
Para verificar se você não tem downloads em segundo plano:
- Entre na Play Store
- Clique na foto do seu perfil e depois em Meus aplicativos e jogos
- Clique em Pare.
- Software de telefone desatualizado: Outra razão pela qual o aplicativo Zoom falha é o software desatualizado do seu terminal móvel.
Para verificar se o seu telefone tem software atualizado:
- Vamos para Contexto
- Clique em Atualização de software
- Pressione Baixar e instalar
Como evitar que o zoom bloqueie ou pare?
Aqui estão 5 dicas para que você possa desfrutar de suas reuniões de zoom sem interrupções, sem vídeos pausados, ruídos irritantes e reinicialização automática do aplicativo,
- Certifique-se de ter uma conexão de Internet ideal, de preferência Wi-Fi e não de dados móveis.
- Se você usa PC, não baixe o programa Zoom, melhor usar a plataforma web: https://zoom.us
- Não use a câmera Snap, a menos que seu computador seja superior ao Core i5
- Feche todos os programas do seu pc antes de iniciar uma reunião em Zoom, feche também todas as abas do seu navegador para não se distrair.
- Certifique-se de ter a versão mais recente do Zoom no seu celular
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