Por que o Zoom trava?

Você está em uma reunião de zoom e de repente o aplicativo trava, a imagem do vídeo fica lenta, o aplicativo congela ou tudo congela. O que está acontecendo? No ayudazoom, ensinaremos a você as maneiras mais fáceis e eficientes de evitar que o Zoom falhe e o que fazer se o problema persistir.

O zoom trava no pc


Se você usa o Zoom em seu laptop ou pc e percebe que suas reuniões são ruins, os vídeos são pausados, o áudio falha e isso é um grande arrependimento, tenha em mente os seguintes pontos.

  • Conexão com a internet: Zoom é uma plataforma que consome muitos dados de internet, portanto, é recomendável que você se conecte via Wi-Fi e com um bom sinal.

Desconecte o roteador, espere alguns minutos e reconecte-o. Isso deve resolver o problema de conexão ruim.

  • Os programas abrem simultaneamente: No ayudazoom, sempre aconselhamos que, quando você entrar em uma reunião de zoom, tenha o cuidado de fechar todos os outros programas, porque mantê-los abertos pode fazer com que o zoom diminua ou pare de funcionar. Um caso muito comum é usar o câmera instantânea junto com o zoom para obter os efeitos e filtros, não é recomendado em todos os casos.

Certifique-se de fechar a câmera instantânea, o skype e outros programas que às vezes iniciam por padrão e nem percebemos.

  • Poucos recursos de sua equipe: Ter um processador inferior ao do Core i3 dificultará uma boa conexão com as reuniões do Zoom.

Se for este o seu caso, recomendamos que não instale o programa de zoom no seu pc e utilize melhor a plataforma web do google chrome, para isso basta aceder a https://zoom.us. A partir daqui, você pode fazer login e participar de suas reuniões sem ter que baixar e executar o programa de zoom em seu laptop ou computador.

  • Conexão ruim dos outros participantes: Se você notar que a câmera de seus colegas está lenta e o movimento está parado ou pixelado, é mais provável que o erro seja deles. Em qualquer caso, você deve notificar o anfitrião para ter certeza de que é um problema de parceiro e não seu.
  • Programa de zoom desatualizado: Se você baixou e instalou o programa de zoom em seu computador, certifique-se de ter a versão mais recente, uma desatualizada pode gerar vários erros como; zoom bloqueado, tela de cabeça para baixo, câmera lenta etc.

Abra o Zoom >> Clique na foto do seu perfil >> Clique em Verifique se há atualizações

Certifique-se de ter a versão mais recente do Zoom

O zoom trava no celular


As falhas de zoom são muito mais comuns em telefones celulares, portanto, se você notar que o zoom está diminuindo, esgotando ou apenas desligando automaticamente, preste atenção às seguintes dicas:

  • O aplicativo Zoom está desatualizado: O Zoom lança atualizações constantemente, seja para melhorar a experiência de seus usuários ou para solucionar alguns erros persistentes, portanto, é extremamente importante que você verifique se possui a versão mais recente do zoom.

Vá para a Play Store ou App Store, procure por Zoom e se você tiver uma versão desatualizada, o “Atualizar”.

  • Você tem uma conexão de Internet ruim: Para evitar que o Zoom falhe devido a problemas de conexão ruim, o melhor conselho é sempre conectar-se via wi-fi. Se utilizar dados móveis, solicite um plano de internet de alta velocidade ilimitado, evitando assim que o Zoom perca a ligação e bloqueie a sua reunião.

Você também pode tentar desativar seus dados móveis por alguns minutos e reativá-los ou, no caso de ter Wi-Fi, desconecte o roteador, aguarde alguns minutos e ligue-o novamente.

  • Muitos aplicativos em execução em segundo plano: O zoom consome muitos recursos, portanto, antes de conectar o zoom do seu celular, feche todos os aplicativos.

Você também pode impedir que alguns aplicativos sejam executados em segundo plano, como; whatsapp, messenger, facebook, que são os que mais consomem recursos, aliás, você evitará que as notificações cheguem até você e poderá se concentrar na sua reunião, isso servirá para melhorar o desempenho do seu celular e evitar que o zoom bloqueio.

  • Downloads em execução em segundo plano: O zoom também pode congelar ou fechar automaticamente se o telefone estiver desperdiçando recursos no download de atualizações de outros aplicativos.

Para verificar se você não tem downloads em segundo plano:

  1. Entre na Play Store
  2. Clique na foto do seu perfil e depois em Meus aplicativos e jogos
  3. Clique em Pare.
  • Software de telefone desatualizado: Outra razão pela qual o aplicativo Zoom falha é o software desatualizado do seu terminal móvel.

Para verificar se o seu telefone tem software atualizado:

  1. Vamos para Contexto
  2. Clique em Atualização de software
  3. Pressione Baixar e instalar

Como evitar que o zoom bloqueie ou pare?


Aqui estão 5 dicas para que você possa desfrutar de suas reuniões de zoom sem interrupções, sem vídeos pausados, ruídos irritantes e reinicialização automática do aplicativo,

  1. Certifique-se de ter uma conexão de Internet ideal, de preferência Wi-Fi e não de dados móveis.
  2. Se você usa PC, não baixe o programa Zoom, melhor usar a plataforma web: https://zoom.us
  3. Não use a câmera Snap, a menos que seu computador seja superior ao Core i5
  4. Feche todos os programas do seu pc antes de iniciar uma reunião em Zoom, feche também todas as abas do seu navegador para não se distrair.
  5. Certifique-se de ter a versão mais recente do Zoom no seu celular

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